我用TP钱包已经用了三年时间了, 关于私钥的找回这件事儿里, 我所踩过的那些坑, 数量多到足够给你提供一份实用的参考内容。
唯一的一条正规找回私钥的办法,是让用户先打开TP官方这个手机应用程序,进入页面下方的我的选项,接着点击钱包管理工作项,找到对应的那个钱包,再进入高级设置界面,最后选择导出私钥。
这一整段操作过程, 全部都是完完全全地在用户自己的设备上面就地完成的。它根本没有任何数据会通过网络传输到外部的云服务器里。因此,那种声称官方客服可以在远程帮用户找到私钥的说法,从技术逻辑上讲是完全站不住脚的,也就是所谓的根本不成立。
TP官方绝不会主动联系你索要私钥或助记词, 不管是短信, 或者是邮件, 还是弹窗, 让你填写32位词组的, 全是钓鱼行为, 要认准APP内的操作路径, 任何要求你输入私钥的网页都不是真的。
相比起出事以后再去想办法把丢失的东西找回来, 使用离线冷备份手段才是真正的根本性解决办法, 人们应该把助记词这些内容刻写在金属片材料之上一然后再把它锁放在保险柜里面, 又或者把它抄写在两张纸上面然后采用分开存放的方式进行操作, 至于截图这种做法以及云盘存储这样的备份方式, 都是在出现极端恶劣情况的时候都完全不能保证可靠性的。