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ISO9001认证2015版认证标准“组织知识”的理解以及

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ISO9001认证2015版认证标准“组织知识”的理解以及

发布时间:2020-11-20 热度:

ISO9001认证2015版认证标准“组织知识”的理解以及现场审核应注意的事项 在企业审核前应通过与组织沟通、网上搜寻等手段以了解企业的科研成果、工艺成功、管理理念、技能工艺等组织信息。 在现场审核时,首先应了解企业识别、确定了哪些过程运行和实现产品和服务所需的知识,这些知识的获取方法,知识如何保护方法,以及如何确保这些知识被有效的应用。 查看企业识别的知识是否包括:1.设计、工艺、制造、服务过程中获取的经验教训、失效分析等,是否包括对各类疏失、突发事件、特殊质量问题的应对措施。2.先进的管理理念、管理方法、工作方法、技能技艺、检测方法等,3.科研成果、工艺成果、QC成果等。4.产品性能说明书、产品使用说明、产品故障分析、产品维护指南,以及专利、国家行业标准等。 询问企业知识的获取方法,如编辑发布、邮件采集、网页监采、建立经验库、知识库和行业数据库;是否建立知识更新创新的渠道。 了解企业获取的知识是否得到有效的运用,了解知识的运用是否为企业创造价值。 现场观察企业是否有以下问题:1.保留大量数据但未进行分析2.重复投资开发已存在的知识,3.同类问题在本组装内重复发生,4.有无防止流水的措施,5.相同工作因人不同而绩效差异较大等情况。如出现上述问题,应关注知识的应用是否合理。


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